Engagement en matière de confidentialité
Chez MoverAid, la protection de votre vie privée est une priorité. Nous proposons divers services tels que le déménagement, la gestion à destination, le stockage, l’immigration, la relocation et les missions. Pour assurer ces services, nous pouvons être amenés à collecter des informations personnelles comme votre nom, vos coordonnées et, le cas échéant, celles de votre famille.
Aperçu de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité, ainsi que nos Conditions d’utilisation, la Lettre de consentement de la personne concernée (le cas échéant) et d’autres documents référencés, expliquent quelles données personnelles nous collectons, leur utilisation, les éventuels partages et vos choix concernant vos informations. Elle détaille également les mesures de sécurité mises en place et les contacts pour toute question relative à la confidentialité. Dans certains cas, il pourra vous être demandé de signer une Lettre de consentement pour un accord explicite sur le traitement de vos données. Cependant, votre visite sur nos sites, applications ou l’acceptation de nos services vaut consentement à nos pratiques. Vous conservez le droit de vous opposer ou de formuler des demandes spécifiques concernant le traitement de vos données, comme détaillé dans la section « Vos droits en tant que personne concernée ». Conformément au RGPD, vous avez le droit de connaître l’identité de votre responsable de traitement, c’est-à-dire l’entité qui gère vos données personnelles.
Identification de votre responsable de traitement
- Clients entreprises : Si votre déménagement est lié à votre travail, votre employeur peut être votre responsable de traitement et vous devez consulter sa politique de confidentialité. MoverAid traite alors vos données selon les instructions de cet employeur.
- Clients particuliers : Si vous sollicitez directement MoverAid, l’entité MoverAid qui fournit le service est votre responsable de traitement. La liste des entités est disponible sur https://moveraid.com.
- Partenaires : Si vous venez via un partenaire, celui-ci peut être votre responsable de traitement ; référez-vous alors à sa politique de confidentialité.
Pour toute question, contactez info@moveraid.com ou consultez la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
Données collectées
Nous pouvons recueillir des données personnelles, y compris des informations sensibles ou identifiables, vous concernant, vous et votre famille, par les moyens suivants :
- Informations fournies par vous : Données transmises via les formulaires de nos sites ou par téléphone/email concernant nos services (immigration, relocation, missions). Cela peut inclure nom, coordonnées, statut marital, date de naissance, profession, informations financières et données sensibles si nécessaire.
- Divulgation volontaire : La fourniture des informations demandées n’est pas obligatoire mais leur absence peut limiter nos services. Merci de nous informer de toute mise à jour pour garantir un service optimal.
- Données nécessaires à la prestation : Nous collectons des données pour fournir nos services, notamment via des cookies (adresses IP, type de navigateur, interactions sur le site).
- Collecte par des tiers : Des services d’analyse web nous aident à comprendre le comportement des visiteurs, et nos partenaires peuvent fournir des informations sur vos interactions avec nos plateformes numériques.
- Sources externes : Des partenaires tels qu’employeurs, sous-traitants techniques ou administrations peuvent nous transmettre des informations complémentaires vous concernant.
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour stocker des informations sur votre appareil, améliorer votre navigation sans nuire à votre système. Les cookies ne collectent pas d’identifiants personnels comme le nom. Ils servent à la gestion et à l’amélioration du site, à l’analyse des usages et des fréquences. Les visiteurs sont invités à accepter les cookies (« Tout accepter »), avec la possibilité de personnaliser les paramètres. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ; consultez l’aide de votre navigateur pour plus d’informations.
Utilisation des données
Vos données peuvent être utilisées pour :
- Fournir les services à vous et/ou votre famille
- Gérer votre relation ou compte client, y compris la communication
- Vous informer des changements de service
- Évaluer et améliorer nos offres, réaliser des analyses
- Respecter les obligations légales et réglementaires
Vos données peuvent également servir à des fins marketing :
- Avec votre consentement, vous fournir ou permettre à des tiers de vous proposer des offres, recommandations ou conseils. Pour les clients existants, nous pouvons vous informer sur des produits similaires ; pour les nouveaux clients, le consentement est requis sauf autorisation légale. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces communications via nos contacts.
Partage des données
- Au sein du groupe : Vos données peuvent être partagées avec les filiales du groupe conformément à cette politique.
- Avec des tiers : Partenaires, fournisseurs, organismes de conformité pour l’exécution des services.
- En cas d’opérations commerciales : Transmission possible en cas de vente ou d’acquisition d’activité.
- Conformité légale : Partage si requis pour respecter la loi ou protéger nos droits.
Conservation et transferts internationaux des données
Étant une entreprise internationale, MoverAid peut transférer vos données hors de l’EEE ou de la Suisse. Nous garantissons un niveau de protection adéquat via des contrats, Privacy Shield ou Clauses contractuelles types. En nous transmettant vos données, vous consentez à leur transfert et traitement.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité prévue ou pour répondre à des obligations légales, en assurant leur sécurité. Malgré nos efforts, la transmission sur Internet n’est jamais totalement sécurisée ; restez vigilant.
Vos droits
Vous disposez de droits sur vos données : accès, retrait du consentement, mise à jour, dans les limites légales. Vous pouvez refuser le marketing à tout moment à info@moveraid.com. Pour exercer vos droits, contactez-nous ; notez que certains liens du site renvoient vers des politiques tierces.
Accès à vos informations
Vous pouvez demander l’accès à vos données, sous réserve des lois applicables. Les demandes doivent être écrites et inclure vos coordonnées. Les demandes excessives peuvent entraîner des frais ou un refus motivé.